Вакансія: Фахівець з підтримки користувачів (в Україна)

Загальна інформація про вакансію

<p><strong>«Професійні закупівлі»</strong> оголошують конкурс на посаду <strong>Фахівця з підтримки користувачів.</strong></p> <p><strong>«</strong>Професійні закупівлі» — перша централізована закупівельна організація в Україні, що здійснює закупівлі для центральних органів виконавчої влади, а також є адміністратором державного маркетплейсу Prozorro Market.</p> <p>Ми трансформуємо систему публічних закупівель в Україні, давайте робити це разом!</p> <p><strong>Основні обов’язки:</strong></p> <ul><li>Надання консультацій та підтримки клієнтам по телефону з питань, пов’язаних з процесом закупівель на електронному маркетплейсі Prozorro Market;</li><li>Допомога у вирішенні технічних та організаційних проблем, що виникають у клієнтів під час роботи з електронним майданчиком;</li><li>Аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем та розробка рекомендацій щодо їхнього вирішення;</li><li>Співпраця з іншими відділами Установи для ефективного вирішення проблем клієнтів.</li></ul> <p><strong>Наш ідеальний кандидат:</strong></p> <ul><li>Володіє знаннями законодавства у сфері публічних закупівель та досвідом роботи з електронними майданчиками;</li><li>Має досвід роботи в контакт-центрі або в підтримці користувачів;</li><li>Має вищу освіту або у процесі здобуття;</li><li>Володіє відмінними комунікативними навичками;</li><li>Вміє вирішувати конфліктні ситуації;</li><li>Стресостійкий та здатний працювати в умовах багатозадачності;</li><li>Здатний швидко навчатися та ефективно співпрацювати з командою.</li></ul> <p><strong>Ми пропонуємо:</strong></p> <ul><li>Офіційне працевлаштування з усіма законодавчими гарантіями;</li><li>Конкурентоспроможну фінансову винагороду за результатами співбесіди;</li><li>Можливості професійного розвитку та отримання цінного досвіду;</li><li>Можливості корпоративного навчання;</li><li>Дружню та сприятливу атмосферу в колективі;</li><li>Зручний і сучасний офіс (м. Контрактова площа);</li><li>Забезпечення технікою та безперебійний інтернет.</li></ul>