Резюме: Спеціаліст з підтримки та супроводу клієнтів (Україна)

Досвід роботи

<p><strong>Досвід роботи:<br /><br />Помічник у сімейному бізнесі (тимчасова зайнятість)</strong><br /><strong>09.2025 – 06.2026 </strong><br /><strong>Самозайнятість (м. Львів)</strong></p>
<p><br /></p>
<p><strong></strong><strong>Обов'язки:</strong><br />– Тимчасова робота з батьком на період адаптації після переїзду.<br />– Виконання малярних та оздоблювальних робіт.<br />– Спілкування з клієнтами під час здачі об'єктів та узгодження фінальних деталей.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Досягнення:</strong><br />– Взяв участь у здачі понад 10 об'єктів у встановлені терміни.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Пауза в кар?єрі (<strong>Переїзд, релокація)</strong></strong><br /><strong>04.2024 – 09.2025 </strong><strong><br /></strong>Вимушена пауза, пов'язана з суспільно-політичною ситуацією в Білорусі та подальшим переїздом і облаштуванням в Україні. </p>
<p></p>
<p><strong>Менеджер по роботі з клієнтами</strong><br /><strong>07.2021 – 04.2024</strong><br /><strong>ТОВ "Онстенд" (м. Мінськ)</strong><br /><strong>Менеджер по роботі з клієнтами (B2B) — Інформаційні стенди при вході до під'їздів житлових будинків</strong></p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong></strong><strong>Обов'язки:</strong><br />– Супровід клієнтів B2B.<br />– Підготовка КП, рахунків та документів.<br />– Робота в amoCRM.<br />– Утримання та розвиток клієнтської бази.</p>
<p></p>
<p><strong>Досягнення:</strong><br />– Сформував базу постійних B2B-клієнтів, які регулярно продовжували договори на рекламу.<br />– Стабільно утримував клієнтів від місяця до місяця завдяки чіткому супроводу та вчасному виставленню рахунків.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Менеджер по роботі з клієнтами</strong><br /><strong>04.2020 – 05.2021</strong><br /><strong>ТОВ "Енерготемп" (м. Мінськ) </strong><br /><strong>Менеджер по роботі з клієнтами (B2B) — кабельна арматура та муфти</strong></p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong></strong><strong>Обов'язки:</strong><br />– Консультування клієнтів та обробка вхідних запитів.<br />– Підготовка комерційних пропозицій.<br />– Супровід замовлень та оформлення документації в 1С.<br />– Контроль оплат і взаєморозрахунків.</p>
<p></p>
<p><strong>Досягнення:</strong><br />– Повністю закривав весь цикл угоди в 1С: від першого вхідного запиту до контролю оплати й відвантаження продукції.</p>
<p>– Налагодив чіткий контроль взаєморозрахунків, що забезпечило вчасне надходження оплат від клієнтів.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Провідний менеджер з продажу / Наставник</strong><br /><strong>06.2016 – 03.2020 </strong><br /><strong>ТОВ "Торі Центр" (м. Мінськ)</strong></p>
<p><strong></strong><br /><strong>Менеджер з продажу (B2C) — БАДи</strong></p>
<p><br /></p>
<p><strong></strong><strong>Обов'язки:</strong><br />– Консультування клієнтів за вхідними заявками (B2C).<br />– Робота із запереченнями та оформлення повторних продажів.<br />– Навчання, адаптація та стажування нових співробітников відділу.<br />– Контроль якості дзвінків та надання зворотного зв'язку командам.</p>
<p></p>
<p><strong>Досягнення:</strong><br />– Увійшов до числа найкращих менеджерів відділу за результатами роботи з клієнтами.<br />– Отримав підвищення до наставника та контролера якості за успішне навчання нових співробітників.</p>