Резюме: Рекрутер (Україна)

Досвід роботи

• рекрутер Call Group <p>Call Group</p>
  <p><br /></p>
  <p>Позиція: Спеціаліст з обслуговування клієнтів</p>
  <p><br /></p>
  <p>Обов’язки: Прийом та обробка вхідних дзвінків</p>
  <p><br /></p>
  <p>Надання консультацій щодо послуг та продуктів.</p>
  <p><br /></p>
  <p>Робота з CRM-системою: фіксація звернень, оновлення клієнтської бази</p>
  <p><br /></p>
  <p>Запис клієнтів на прийом.</p>
  <p><br /></p>
  <p>Вирішення проблем та запитів клієнтів згідно зі стандартами компанії.</p>
  <p><br /></p>
  <p>Забезпечення високого рівня сервісу.</p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p>ФОП Ткачук О.В</p>
  <p><br /></p>
  <p>Позиції: Спеціаліст з обслуговування клієнтів, Рекрутер, Тім лід (керівник команди з 5 осіб)</p>
  <p><br /></p>
  <p>Обов’язки на позиції тім ліда та рекрутера: Пошук, відбір та адаптація нових співробітників.</p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p>Формування та розвиток команди (до 5 осіб).</p>
  <p><br /></p>
  <p>Проведення навчань та контроль якості обслуговування.</p>
  <p><br /></p>
  <p>Постановка цілей команді, контроль виконання KPI. </p>
  <p><br /></p>
  <p>Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високої мотивації.</p>
  <p><br /></p>
  <p>Співпраця з керівництвом щодо покращення процесів.</p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p>КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ</p>
  <p><br /></p>
  <p>Клієнтський сервіс (онлайн/офлайн)</p>
  <p><br /></p>
  <p>Робота з CRM-системами</p>
  <p><br /></p>
  <p>Командне управління та лідерство</p>
  <p><br /></p>
  <p>Рекрутинг і адаптація персоналу</p>
  <p><br /></p>
  <p>Вміння організувати процеси та підвищити ефективність команди</p>
  <p><br /></p>
  <p>Високий рівень самоорганізації та відповідальності</p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p>ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ</p>
  <p><br /></p>
  <p>Впевнений користувач ПК, MS Office, Google Workspace </p>
  <p><br /></p>
  <p>CRM-системи (Enzymyne, Zoho, AmoCRM тощо)</p>
  <p><br /></p>
  <p>Онлайн-платформи для комунікації: Zoom, Google Meet, Telegram</p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p>ОСОБИСТІ ЯКОСТІ</p>
  <p><br /></p>
  <p>Лідерські навички</p>
  <p><br /></p>
  <p>Комунікабельність і дипломатичність</p>
  <p><br /></p>
  <p>Стресостійкість та адаптивність</p>
  <p><br /></p>
  <p>Аналітичне мислення</p>
  <p><br /></p>
  <p>Бажання постійно розвиватись</p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p><br /></p>
  <p>Готовий до віддаленої співпраці з українськими чи міжнародними компаніями. Швидко навчаюсь, легко адаптуюсь до нових завдань і команд.</p>