Резюме: Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин (Україна)

Досвід роботи

<p><strong>Петришина Марина Павловна</strong></p>
<p> </p>
<p>Цель: Повышение профессиональных навыков (удаленная работа, <strong>посменная работа в интернет-магазине)</strong></p>
<p>Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазине. Менеджер по продажам. Менеджер по персоналу. </p>
<p> </p>
<p>Желаемый уровень оплаты труда - от 15000 грн. </p>
<p>Личные данные </p>
<p>Дата рождения: 10 сентября 1979 года</p>
<p>Возраст: 43 года.</p>
<p>Семейное положение: замужем</p>
<p>Адрес: черниговская область</p>
<p><br /></p>
<p>Образование</p>
<p>1996-2001</p>
<p>ХГПУ Херсонский Государственный Педагогический Университет.</p>
<p>Специализация: педагогика и методика среднего образования.</p>
<p>Квалификация: учитель украинского языка, литературы и зарубежной литературы.</p>
<p>Достижения:</p>
<p>дипломная работа; разработка новых методик и основ преподавания.</p>
<p><br /></p>
<p>Дополнительное образование</p>
<p>2007</p>
<p>Тренинг-центр «Данко» - пользователь ПК</p>
<p>2008</p>
<p>Тренинг-центр «Беринг» - курсы «Бонус-сервис или результативные продажи </p>
<p>в рознице»</p>
<p>2010</p>
<p>Участие в форуме «Косметическая индустрия Украины» (организаторы – Эстет, КРС- косметический рынок сегодня)</p>
<p><br /></p>
<p>Опыт работы</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>2001-2004</strong></p>
<p>Школа-лицей №1 – учитель украинского языка, литературы и зарубежной литературы;</p>
<p>организатор.</p>
<p>Обязанности:</p>
<p>проведение уроков; организация мероприятий.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>2004-2006</strong></p>
<p>Обязанности:</p>
<p>ООО «Триалия» - продавец-консультант.</p>
<p>консультации по подбору лечебной косметики; составление базы клиентов.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>2006-2008</strong> ООО «Триалия» - менеджер по персоналу (консультанты); торговый представитель.</p>
<p>Обязанности: поиск и подбор персонала (размещение информации в сети Интернет, размещение объявлений в </p>
<p> издательствах), проведение собеседований (обучение), формирование кадрового резерва, оформление</p>
<p> документов;</p>
<p> контроль работы продавцов-консультантов (ведение отчетности о продажах), составление проекта</p>
<p> зарплаты (планы продаж; премирование – депремирование), составление бонусной системы;</p>
<p> мониторинг рынка конкурентов (анализ ценовой политики), поиск потенциальных клиентов </p>
<p> (участие в выставках), контроль формирования заказов на торговые точки, контроль проведения </p>
<p> рекламных акций , проведение переучетов, координация отдела продаж (контроль наличия документации</p>
<p> в ТТ), контроль соблюдения мерчиндайзинга в ТТ., проведение тренингов по продажам.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>2008-2012</strong> ООО «Триалия» - менеджер по продажам.</p>
<p>Обязанности: активный поиск клиентов, заключение договоров, подготовка и проведение презентаций, расширение базы</p>
<p> клиентов; организация и проведение акций для повышения объемов продаж, участие в проведении и </p>
<p> организации мастер-классов для партнеров. </p>
<p> ведение клиенской базы (контроль выполнения условий договора, контроль документооборота, возврат </p>
<p> дебиторской задолженности, контроль товарных остатков в ТТ).</p>
<p> участие в развитии дилерской сети на территории Украины (проведение деловых переговоров);</p>
<p> планирование работы (ориентация на результат): коммерческие условия работы с ТТ, ассортимент и </p>
<p> особенности применения продукции, конкуренты, маркетинговые инструменты.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>2012-2014</strong> интернет-магазин ООО «Мейкап», «Панама» - менеджер по работе с клиентами </p>
<p>Обязанности: Продажа товара в интернет-магазине. Консультирование покупателей, оформление накладных в 1С </p>
<p> (расходные, возврат, обмен). Решение проблемных ситуаций (коммуникация с отделами компании: контент, </p>
<p> логистика, закупка)</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>2014-2021</strong> OOO «МЦФЕР-Україна» (Міжнародний центр фінансово-економічного розвитку) – ведущий менеджер по работе с клиентами.</p>
<p>Обязанности: Продажа экспертных электронных програм по кадрам и бухгалтерии. Ведение базы, работа с дебиторкой и </p>
<p> рекламными предложениями.</p>
<p> </p>
<p><br /></p>
<p>Знание языков </p>
<p>· Русский, украинский – владею свободно.</p>
<p>· Английский – со словарем.</p>
<p><br /></p>
<p>Навыки работы с компьютером и оргтехникой </p>
<p>· Опытный пользователь ПК ( Word, Excel- оформление контрактов , 1-С бухгалтерия – оформление накладных, СRM- ведение клиентской базы)</p>
<p>Есть ноутбук (стационарный интернет), viber, telegram, skype. Зарегистрирована в соц.сетях: facebook, inctagram.</p>
<p> Умение пользоваться факсом, принтером, сканером.</p>
<p><br /></p>
<p>Увлечения и интересы </p>
<p>Нумизматика, танцы, туризм, книги.</p>
<p><br /></p>
<p> Личные качества</p>
<p>Ответственная, коммуникабельная, инициативная; быстро обучаюсь, обладаю организаторскими способностями,</p>
<p>нахожу оптимальный выход в определенных ситуациях (стрессоустойчивая), компромисная, трудолюбивая,</p>
<p>целеустремленная, с хорошим чувством юмора и умением работать в команде.</p>
<p></p>