Резюме: Руководитель компании, Исполнительный директор, Операционный директор, СЕО, СОО (Україна)

Досвід роботи

<p><strong>Образование:</strong></p>
<p>1993-1998 Киевский Торгово-Экономический Университет специальность: Экономика торговли.</p>
<p>Опытный пользователь ПК,Word, Exel, 1C- предприятие, Битрикс и др.;</p>
<p>Водительские права категория «В», стаж 20 лет;</p>
<p>Заграничный паспорт;</p>
<p><br /></p>
<p>Языки:</p>
<p>Украинский – свободно;</p>
<p>Русский – свободно;</p>
<p>Готова к командировкам.<br /><br /></p>
<p><strong>Квалификация:</strong></p>
<p>Многолетний опыт Руководителя проектов и бизнеса в международных и национальных Компаниях, пройден весь путь от менеджера до директора Компании с численностью сотрудников более 380 человек; </p>
<p>Опыт развития организаций и приумножение капитала предприятия; </p>
<p>Опыт анализа, оптимизации и описания бизнес-процессов;</p>
<p>Опыт мотивации мотивировать персонала для улучшения результата;</p>
<p>Опыт проведения переговоров с потенциальными и постоянными клиентами для увеличения продаж и доходности коммерческих проектов;</p>
<p>Опыт анализа результатов деятельности и внутренних проектов Компании;</p>
<p>Опыт создания и внедрения системы работы, а также стандартов деятельности;</p>
<p>Многозадачность - это уже стиль жизни, что дает готовность к реализации масштабных проектов.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p>ООО «КОМЕ»</p>
<p><strong>Коммерческий директор</strong></p>
<p><br /></p>
<p>ООО «ГАРМОНИЯ КРАСОТЫ»</p>
<p>ООО «ГАРМОНИЯ ЗДОРОВЬЯ»</p>
<p><strong>Н</strong><strong>R</strong> <strong>директор </strong></p>
<p>многопрофильная клиника (левый, правый берег) с операционными, хирургическим и терапевтическим стационаром (более 300 сотрудников)</p>
<p>11.2019-</p>
<p>Задачи:</p>
<ul><li>Подбор и адаптация персонала, построение эффективной команды </li>
<li>Организация и контроль работы call-центра, управление процессами и персоналом </li>
<li>Разработка и внедрение программ адаптации и мотивации персонала</li>
<li>Разработка программ для новых проектов</li>
<li>Составление и контроль бюджета на персонал</li>
<li>Анализ бизнес процессов, структуры, их оптимизация и коррекция</li>
<li>Разработка стратегии развития </li>
<li>Мониторинг и анализ рынка труда</li>
<li>Поддержка и развитие внутрикорпоративных коммуникаций</li>
<li>Ведение кадрового деловодства в полном объеме</li>
</ul><p><strong>Управляющий проектами (объектами)<br />
Операционный Директор</strong> 02.2016 – 11.2019</p>
<p>ООО «ГК Аурис Групп» </p>
<p>ООО «Ин Вайт»</p>
<p>сервисная компания, работающая на рынке производственно-хозяйственного аутсорсинга</p>
<p>Бизнес центр ТАУЭР (ДТЭК)</p>
<p>Киевэнерго (ДТЭК) 14 объектов</p>
<p>Аэропорт Борисполь: (режим, не режим)</p>
<p>Терминал Д, А, В, F, Премьер-зал.</p>
<p>Территория аэропорта Борисполь </p>
<p>Бизнес-центр министерства воздушных путей УКРАЭРОРУХ </p>
<p>Проект тележки (обслуживание терминала Д)</p>
<p>ПММ база топливно-масленых материалов аэропорта Борисполь </p>
<p>Задачи:</p>
<ul><li>Управление объектами (оперативное руководство), быстрое реагирование и решение как текущих, так и срочных вопросов </li>
<li>Формирование и защита бюджета на каждый объект</li>
<li>Формирование эффективной коммуникации между заказчиком и компанией</li>
<li>Формирование эффективной коммуникации между сотрудниками</li>
</ul><p>Организация документа оборота, структурирование, планирование, контроль</p>
<ul><li>Организация рабочих процессов для бесперебойной круглосуточной работы объектов (режим, не режим) – более 380 человек </li>
<li>Обеспечение выполнения плановых показателей + улучшение результатов и эффективности бизнес-процессов</li>
<li>Планирование и закупка оборудования (согласно бюджету)</li>
<li>Подбор кадрового состава, обучение</li>
<li>Решение нестандартных вопросов, защита интересов компании</li>
</ul><p>Результат:</p>
<ul><li>При поступлении на работу мне был передан в работу один сложный объект. Проанализировав бизнес-процессы, были сделаны корректировки по персоналу, мотивации, оборудованию. Прописаны и внедрены процессы документооборота между отделами, отрегулирована коммуникация между сотрудниками (постановка задач, исполнители, ответственные за выполнение, дата выполнения и кто контролирующий), что повысило качество предоставляемых услуг: эксплуатация здания и инженерных систем, прилегающих территорий, администрирование, клининг.</li>
<li>Наладили обратную связь с заказчиками и поставщиками, что восстановило постоянную оплату за услуги и закрытие актов – это стабилизировало выплаты в 2,5 мил. грн. (1 объект) и позволило выиграть тендер на этом объекте на следующий год</li>
<li>В последующем, в мое руководство было передано 21 объект</li>
<li>Выстроена работа и система коммуникаций со всеми сотрудниками объектов: менеджерами, бригадирами, техническим персоналом</li>
<li>Оптимизированы затраты, что сэкономило 120 тыс. грн.</li>
<li>Были решены вопросы с контролирующими гос. органами</li>
</ul><p><strong>Руководитель филиала в Киеве </strong></p>
<p><strong>Региональный руководитель, </strong>2013 – 2016</p>
<p>ООО «Сантермо», ООО «Афито» </p>
<p>Универсальные системы (системы отопления, водоснабжения и канализации)</p>
<p>Представительство чешской компании FV-Plast, немецкой компании OSTENDORF, итальянской компании TIEMME, итальянской компании SIRA, украинской компании ЕВРОПЛАСТ, и д.р.</p>
<p>Задачи:</p>
<ul><li>Изучить систему и оптимизировать процессы</li>
<li>Создать план выхода филиала из кризиса (оборачиваемость 300 тыс. грн.)</li>
<li>Организация и контроль работы отдела продаж, персонала по филиалам</li>
<li>Организация поставок товара, контроль складского остатка</li>
<li>Увеличение прибыльности филиала</li>
<li>Документоведение</li>
<li>Поиск клиентов, в том числе участие в тендерах, переговоры, заключение договоров</li>
<li>Организация логистики и до сортировки</li>
<li>Финансовый контроль, отчетность</li>
</ul><p>Результат:</p>
<ul><li>Отработаны процессы взаимодействий и коммуникаций между отделами продаж, логистики, склада и бухгалтерии, что дало возможность отслеживать выполнение планов продаж, своевременного выполнения договорных условий и контроль оплат как от заказчиков, так и поставщикам</li>
<li>Филиал в Киеве начал принимать участие в профильных выставках, что позволило увеличить базу постоянных и потенциальных клиентов, получать информацию о новых конкурентах</li>
<li>Филиал по итогам года вышел на оборачиваемость в среднем 1,8 млн. грн в месяц</li>
<li>Были оптимизированы процессы поставок, что дало экономию в 10%.</li>
<li>Маркетинговая стратегия для филиала была утверждена у учредителей и внедрена в работу филиала, что принесло увеличение доходности на 17% </li>
<li>Отлажена и постоянно контролируется работа с постоянными клиентами, что дало увеличение оборачиваемости на 12%</li>
<li>Был внедрен документооборот как между отделами, так и между покупателями и компанией, что уменьшило потери в потенциальной прибыли и свело к минимуму количество ошибок при формировании и отправки товара, а соответственно и уменьшило количество возвратов</li>
<li>Разработана мотивационная программа, что уменьшило кадровую текучесть и увеличило показатели по продажам.</li>
</ul><p><strong>Директор представительства в Украине Немецкой компании «</strong><strong>BORNER</strong>
<strong>GmbH</strong><strong>»</strong></p>
<p><strong>Региональный Руководитель проекта – по развитию франчайзинга в Украине</strong>, январь 2009 – 2013</p>
<p>ООО «ЕКСПО КУХНЯ» (представительство немецкой компании BORNER
GmbH)</p>
<p>ООО «Ост-Фран» (оптовая и мелкооптовая продажа садовой и пляжной мебели производителей Италии, Испании, Польши, Украины)</p>
<p>Задачи:</p>
<ul><li>Организация представительства с «0»</li>
<li>Управление (оперативное руководство), быстрое реагирование и решение как текущих, так и срочных вопросов </li>
<li>Увеличение показателей по продажам, прибыльности</li>
<li>Анализ и прогноз продаж, товарных запасов и остатков, выполнение плана</li>
<li>Планирование бюджета на год</li>
<li>Импорт-экспорт</li>
<li>Контроль дебиторской задолженности, оприходование, инвентаризация</li>
<li>Анализ конкурентов их возможности и минусы</li>
<li>Формирование эффективной коммуникации между заказчиком и компанией</li>
<li>Формирование эффективной коммуникации между сотрудниками</li>
<li>Обеспечение выполнения плановых показателей + улучшение результатов и эффективности бизнес-процессов</li>
<li>Подбор кадрового состава, обучение, контроль выполнения задач и трудового распорядка</li>
<li>Решение нестандартных вопросов, защита интересов компании</li>
<li>Оперативная и учредительная отчетность </li>
</ul><p>Результат:</p>
<ul><li>Подобрана команда, где сотрудники могли, оценив ситуацию, сами принять адекватное правильное решение в рамках своих полномочий</li>
<li>Отработаны процессы взаимодействий и коммуникаций между отделами продаж, логистики, склада и бухгалтерии, что дало возможность отслеживать выполнение планов продаж, своевременного выполнения договорных условий и контроль оплат как от заказчиков, так и поставщикам</li>
<li>Был внедрен документооборот как между отделами, так и между покупателями и компанией, что дало уменьшение потерь в потенциальной прибыли, свело к минимуму количество ошибок при формировании и отправки товара, уменьшило количество отказов</li>
<li>Разработана маркетинговая стратегия с учетом нашего региона и утверждена у учредителей. Внедрение которой увеличило количество торг. точек франчайзинга и заключенных договоров, а соответственно продажи увеличились на 22% </li>
<li>Налажена работа по импорту: логистика, таможенная очистка</li>
<li>Разработана мотивационная программа, что увеличило показатели по продажам</li>
<li>Участие в профильных выставках Примус, Мир Ресторана, Международная выставка посуды «TABLEWARE», что позволило увеличить базу постоянных и потенциальных клиентов, получать информацию о новых конкурентах и о конкурирующем товаре</li>
<li>Начали работать и развивать направление с ключевыми клиентами Эпицентр, Новая Линия, Мега-Маркет, Оби, Олди и др.</li>
<li>Были выделены для развития два основных направления опт и франчайзинг. Что позволило сосредоточится и выстроить коммерческую политику (систему ценообразования и управления ассортиментом).</li>
<li>Введена система анализа товарных запасов и остатков, что позволило эффективно планировать закупку, проводить инвентаризацию и контролировать движение товара</li>
<li>Был создан отдел по работе с возвратами, который также работал с возражениями и с конечным потребителем</li>
<li>Открыты 12 торговых точки по франчайзингу и 18 торговых точки компании</li>
<li>Разработана и внедрена система контроля и анализа финансовых и плановых показателей</li>
<li>Были решены вопросы с контролирующими гос. органами</li>
</ul><p><strong>Директор компании </strong></p>
<p><strong>Региональный Руководитель проекта – по развитию розничной сети и франчайзинга в Украине</strong></p>
<p>Янв 2004- 2009</p>
<p>ООО «Компания «ТЕЛЕМЕДИА» </p>
<p>теле торговля, франчайзинг - товары народного потребления</p>
<p>Задачи:</p>
<ul><li>Управление (оперативное руководство), быстрое реагирование и решение как текущих, так и срочных вопросов</li>
<li>Организация колл-центра с «0»</li>
<li>Увеличение показателей по продажам, прибыльности</li>
<li>Анализ и прогноз продаж, товарных запасов и остатков, выполнение плана</li>
<li>Планирование бюджета на год</li>
<li>Импорт-экспорт</li>
<li>Контроль дебиторской задолженности, оприходование, инвентаризация</li>
<li>Анализ конкурентов их возможности и минусы</li>
<li>Формирование эффективной коммуникации между сотрудниками</li>
<li>Обеспечение выполнения плановых показателей + улучшение результатов и эффективности бизнес-процессов</li>
<li>Подбор кадрового состава, обучение, контроль выполнения задач и трудового распорядка</li>
<li>Решение нестандартных вопросов, защита интересов компании</li>
<li>Плановая и финансовая отчетность </li>
</ul><p>Результат:</p>
<ul><li>Реорганизация отделов</li>
<li>Отработаны процессы, прописан алгоритм взаимодействий и коммуникаций между отделами продаж, кол-центром, логистики, склада и бухгалтерии, что дало возможность отслеживать выполнение планов продаж, своевременного выполнения договорных условий и контроль оплат как от заказчиков, так и с поставщиками</li>
<li>Был внедрен документооборот как между отделами, так и между покупателями и компанией, что дало уменьшение потерь в потенциальной прибыли, свело к минимуму количество ошибок при формировании и отправки товара, уменьшило количество отказов</li>
<li>Разработана маркетинговая стратегия с учетом нашего региона и утверждена у учредителей. Внедрение которой увеличило количество торг. точек франчайзинга и заключенных договоров, а соответственно и продажи 38% </li>
<li>Налажена работа по импорту: логистика, таможенная очистка</li>
<li>Разработана мотивационная программа, что увеличило показатели по продажам и снизило текучесть кадров (управление персоналом 33 человека, с учетом франчайзинга 108 человек)</li>
<li>Были выделены для развития два основных направления телемагазин (конечный потребитель) и франчайзинг. Что позволило сосредоточится и выстроить коммерческую политику (систему ценообразования и управления ассортиментом)</li>
<li>Введена система анализа товарных запасов и остатков, что позволило эффективно планировать закупку, проводить инвентаризацию и контролировать движение товара</li>
<li>Был создан отдел по работе с возвратами, который также работал с возражениями и с конечным потребителем</li>
<li>Мною было предложено и представлен план открытия и развития магазинов торговой марки «Телемедиа», что было согласовано и одобрено учредителями. В результате открыты с «0» 28 торговых точки по франчайзингу и 8 торговых точек компании</li>
</ul><p>- Были изучены территории новых городов, определены локации новых магазинов, заключены договора аренды, проведены ремонтные работы, проделана автоматизация торгового процесса, набран и обучен персонал, внедрена система финансового и оперативного контроля, как результат запуск и ведение торговых точек</p>
<ul><li>Реорганизованы и отработаны процессы логистики с Укрпочта </li>
</ul><p>- конечный потребитель, с оборотом от 3 до 8 млн. грн. в месяц</p>
<p>- по доставке товаров по Украине в торговые точки</p>
<ul><li>Периодический анализ украинского рынка товаров народного потребления и вывод новых товаров на продажу с разработкой маркетинговой стратегии</li>
<li>Разработана и внедрена система контроля и анализа финансовых и плановых показателей</li>
<li>Решались вопросы с контролирующими органами для плодотворной работы компании </li>
</ul><p><strong>Руководитель отдела региональных продаж</strong>, январь2004 - январь2005</p>
<p>ООО «Укрэксимбизнес» (Оптовая торговля товарами для Кафе, Баров, Ресторанов; товарами для дома)</p>
<p>Открытие филиалов в г. Харьков, г. Одесса, г. Львов.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Зам. Директора</strong>, март1998 – январь2004</p>
<p><strong>ООО «Сталком»</strong>
(оптовая торговля продуктами питания, продуктами промышленной химии, внешнеэкономическая деятельность) </p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Старший менеджер по продажам, Менеджер по продажам, </strong>1993 - 1998</p>
<p><strong>ООО «Спецконтракт»</strong></p>
<p>Оптовая и розничная торговля продуктами промышленной химии, строительными материалами, бумагой и картоном технического и лабораторного назначения и т.д.</p>