Резюме: Аналітик (Україна)

Досвід роботи

• фахівець з планування графіку роботи персоналу ТОВ "НОВА ПОШТА"
  1. планування графіку роботи персоналу в ІС КІС на місяць, тиждень, зміну;
  2. формування нарядів, їх перевірка;
  3. ведення книги нарядів терміналу;
  4. розрахунок продуктивності підрозділу на ділянці, аналіз причин невиконання показника;
  5. формування заявок та замовлення форми працівникам;
  6. формування заявок на навчання, проведення атестацій працівників підрозділу, ведення протоколів переатестацій;
  7. робота з кадрами (підір персоналу, переведення, звільнення);
  8. формування графіків відпусток працівників;
  9. облік прогульників (створення актів по прогулах) тощо.

  Досягнення: старший інструктор терміналу.

• фахівець (пролемні відправлення) терміналу ТОВ "НОВА ПОШТА"
  1. фіксація пошкоджених відправлень;
  2. оперативний пошук пролемних відправлень;
  3. робота з невпізнаним вантажем.
• керівник відділення ТОВ "НОВА ПОШТА"

  Обов'язки:

  1. підір, навчання персоналу;
  2. формування графіку виходу працівників на зміну;
  3. організація ефективної роботи відділення;
  4. аналіз і покращення показників якості та сервісу підрозділу;
  5. ефективне управління персоналом;
  6. вирішення проблемних ситуацій з клієнтами;
  7. робота з претензіями;
  8. контроль виконання та дотримання стандартів компанії;
  9. ведення касової документації;
  10. контроль дотримання вимог техніки безпеки, охорони праці, пожежної безпеки;
  11. ведення документації з ОП та ПБ;
  12. робота з актами та рахунками оренди приміщення;
  13. контроль та робота з чергою;
  14. замовлення/списання форми, МШП, ТМЦ, ОЗ;
  15. робота з тарою та інше.

  Досягнення: 100% проходження перевірок таємним клієнтом, ревізором, аудитором. Високий рівень ослуговування клієнтів та дотримання сттандартів компанії. Авторитет серед колег та клієнтів.

• оператор поштового відділення ТОВ "НОВА ПОШТА"

  Обов'язки:

  1. оформлення відправлень;
  2. видача відправлень;
  3. обслуговування клієнтів;
  4. робота з касою;
  5. прийом та видача грошових коштів.