Резюме: Керівник підрозділу, відділу, відділення (Україна)

Досвід роботи

• Регіональний менеджер з управління групою відділень Дніпропетровської обласної дирекції АТ "Райффайзен Банк Аваль", м.Дніпро <p>Керування групою з 15 відділень Банку в Донецькій і Луганській областях.</p>
  <p> Забезпечення виконання відділеннями банку, закріплених за регіональним менеджером, встановлених цілей з продажу продуктів клієнтам приватним особам та клієнтам малого та мікробізнесу (KPI), підвищення ефективності продажів відділень групи РМ, підвищення якості обслуговування клієнтів, формування команд відділень (підбір кандидатів, проведення співбесіди, погодження прийому/звільнення/ переведення на інші посади працівників, проведення адаптаційних заходів та контроль навчання працівників), організація та проведення тренінгів/ навчальних заходів для працівників відділень. Щотижневе проведення телефонних конференцій з начальниками відділень щодо результатів продажів. Контроль використання начальниками відділень інструментів з підвищення продажів - SFE, участь в нарадах відділень. Щоквартальне проведення раптових ревізій цінностей в сховищах відділень/ ревізій цінностей в підзвіті касирів відділень.</p>
  <p>Маю наступні досягнення на посаді регіонального менеджера з управління групою відділень банку в 2019-2020рр.:</p>
  <p>Забезпечила збільшення рівня продуктивності продажу продуктів Банку (Increased Productivity) в групі відділень регіонального менеджера в 2020р. в 2 рази порівняно до результатів 2019р.</p>
  <p> В якості відповідального працівника на рівні Дніпропетровського макрорегіону Банку за кількістю підключень клієнтів Банку до Digital-каналів обслуговування, забезпечила перше місце макрорегіону в системі Банку за цим напрямком за результатами 2019р. та перше місце своєї групи відділень.</p>
  <p>Група відділень під моїм керівництвом за 2019р. мала виконання планових значень за обсягом чистого комісійного результату на 100%, за показником NPS - на 100%.</p>
• Регіональний менеджер з управління групою відділень Донецької обласної дирекції АТ "Райффайзен Банк Аваль", м.Донецьк <p>Управління групою з 12 відділень Донецької області у складі Донецької обласної дирекції Банку.</p>
  <p>Функціонал аналогічно до посади у складі Дніпропетровської обласної дирекції.</p>
  <p>Функціонування дирекції було припинено в зв’язку з початком військових дій.</p>
• Заст.Нач.Управління Роздрібного бізнесу-Начальник відділу продажів (продуктів Роздрібного бізнесу) Донецька обласна дирекція ВАТ «Райффайзен Банк Аваль», м.Донецьк <p>Організація продажів відділеннями обласної дирекції (ОД) продуктів Банку клієнтам- приватним особам.</p>
  <p>Встановлення планових показників з продажу продуктів Банку відділенням ОД.</p>
  <p>Забезпечення та контроль виконання відділеннями ОД Банку доведених цілей та ключових нормативів.</p>
  <p>Контроль та забезпечення дотримання нормативних документів Банку та НБУ відділеннями ОД Банку.</p>
  <p>Організація тренінгів та навчання працівників відділень моделі продажів продуктів Банку.</p>
  <p>Отримала відзнаку за кращі результати продажів підрозділу в системі банку в червні 2010р.</p>
• ?Переміщення на посадах секторів та відділів Банку Донецької обласної дирекції, м.Донецьк Донецької обласної дирекції, м.Донецьк АППБ "Аваль"/ АТ "Райффайзн Банк Аваль" <p>Переміщення на посадах секторів та відділів Банку Донецької обласної дирекції, м.Донецьк АППБ "Аваль"/ АТ "Райффайзн Банк Аваль", з 12.08.1999р. по 01.04.2010р.</p>
  <p>Регіональний менеджер з продажу та якості обслуговування клієнтів Донецької ОД АТ "Райффайзен Банк Аваль", з 05.11.2008р. по 01.04.2010р.</p>
  <p>Заступник начальника Відділу розвитку мережі Донецької ОД ВАТ "Райффайзен Банк Аваль", з 17.07.2008р.- 05.11.2008р.</p>
  <p>Головний економіст відділу розвитку мережі Донецької обласної дирекції ВАТ "Райффайзен Банк Аваль", з 01.10.2007 по 05.11.2008р.</p>
  <p>Начальник сектору по роботі з банківськими металами Управління роздрібного бізнесу Донецької обласної дирекції АППБ "Аваль", з 28.05.2003р. по 01.04.2005р.</p>
  <p>Переміщення на посадах відділу неторгівельних операцій Донецької обласної дирекції АППБ "Аваль", з 24.04.2000р. по 28.05.2003р.</p>
  <p>Прийнята на посаду економіста сектору грошового обігу Донецької обласної дирекції АППБ "Аваль" з 12.08.1999р. по 24.04.2000р.</p>